Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — COTOMA

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site officiel de COTOMA, marque spécialisée dans les vêtements, chaussures et accessoires premium.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif. De légères variations de couleurs ou de finitions peuvent apparaître selon les écrans et conditions d’affichage.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en [EUR / FCFA / autre devise à préciser], toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

COTOMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

COTOMA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

de suspicion de fraude,
de litige antérieur,
ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements peuvent être effectués via les moyens sécurisés proposés sur la boutique Shopify.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par COTOMA.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.

Les délais de livraison restent indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou circonstances exceptionnelles.

COTOMA ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour.

Les articles retournés doivent être :

non portés,
non utilisés,
dans leur emballage d’origine,
avec leurs étiquettes intactes.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais à :

📧 contact@cotoma-officiel.com

Nous nous engageons à trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site COTOMA (logos, images, designs, textes, vidéos, graphismes, identité visuelle) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec nos clients.

COTOMA s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles conformément aux réglementations applicables.

11. Limitation de responsabilité

COTOMA ne saurait être tenue responsable :

des interruptions du site,
des problèmes liés au réseau internet,
des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables dans le pays d’exploitation de la marque.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :