Politique d’expédition

Politique d’expédition — COTOMA

Chez COTOMA, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience fiable, rapide et à la hauteur de notre exigence de qualité.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

🇫🇷 France

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

🌍 Europe

Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables

🌎 International

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

la destination,
le poids du colis,
et le mode de livraison sélectionné.

Les éventuelles offres de livraison gratuite seront clairement indiquées sur notre boutique.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.

COTOMA ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, transporteurs, périodes de forte demande, conditions météorologiques, etc.).

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

📧 contact@cotoma-officiel.com

Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation de votre pays.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :