Livraisons & retours
Livraisons & Retours — COTOMA
Chez COTOMA, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de vous offrir une expérience fluide, fiable et à la hauteur de notre exigence de qualité.
Livraison
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Délais de livraison estimés
🇫🇷 France
3 à 7 jours ouvrables
🌍 Europe
5 à 10 jours ouvrables
🌎 International
7 à 15 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Toutes les commandes disposent d’un suivi en ligne permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- et le mode d’expédition sélectionné.
Retours
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être :
- non portés,
- non utilisés,
- dans leur état d’origine,
- avec les étiquettes et emballages d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- le motif du retour,
- et si possible des photos du produit concerné.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, cartes cadeaux et articles en promotion ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
COTOMA — La précision du style.