Foire aux questions

FAQ — COTOMA

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1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 3 à 15 jours ouvrables selon votre pays et le mode d’expédition choisi.

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2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

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3. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous certaines conditions.

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4. Les produits taillent-ils normalement ?

Oui, nos produits suivent des tailles standards. Consultez notre guide des tailles pour plus de précision.

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5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire ainsi que les moyens de paiement disponibles sur Shopify.

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6. Livrez-vous à l’international ?

Oui, COTOMA livre dans plusieurs pays à travers le monde.

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7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à :

📧 contact@cotoma-officiel.com

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8. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.